Si, mi titulo de hoy es lastimero por que es así como me siento.
Por que llevo varios días de desquizie extra! Perdonad por mi ausencia pero es que llevo varios días ocupada con el trabajo, y jugando a los sims 2 , pero bueno ahora que saco un hueco puedo desahogarme aquí.
El motivo de tanto odio acérrimo hacia la humanidad en general, ahora se ve abocado hacia los pobres tontones que navegan por Internet.
Si no fuera suficiente ya el habitual síndrome del click compulsivo, no se que seria de los creadores de malware, y demás putadillas de infección por correo electrónico, pero como digo yo, no hay peor virus que el usuario.
17 pm, hora zulú.
- Triruriiiii - La centralita suena una vez tras otra, el nivel de llamadas no es demasiado alto, se ve que los españoles se han hecho a la idea de quedarse en casa y comer conejo.
Yo: Hola buenas tardes… Le atiende …
Cliente: Hola buenas tardes señorita, mire le llamo por que al reservar a través de la aplicación de Internet, no me deja imprimir la compra…
Yo: Bien le facilito el teléfono de apoyo al usuario, puesto que ese servicio nosotros no lo llevamos yo solo le puedo dar información y reservas para que los recoja usted o en todo caso yo se lo mando a domicilio… Mire es el 902 — – –
Cliente: Mire es que ya he llamado para decírselo y me han dirigido a ustedes.
- En este momento piensas en el morro que tienen los de apoyo al cliente de Internet. -
Yo: Pues le han informado mal, caballero pero si tiene usted problemas debe volver a llamarles.
Cliente: Si, pero me mandaran otra vez a ustedes, sabe no es la primera vez que me pasa esto, y ustedes se van pasando la pelota y yo ya estoy desesperado.
-Si algún día sois teleoperadores, NUNCA tengáis piedad.-
Yo: bien, caballero explique me pues que error le da el ordenador.
Cliente: Vera es que yo no puse mi correo electrónico, pero di el de mi vecino, y el me ha dado el localizador de mi compra, para que me lo imprima yo en casa, pero ahora no se que hacer en el otro numero me han dicho que haga esto y lo otro pero no me funciona.
- Aquí ya llevaba 10 minutos de llamada, este era un james bond, haciendo su compra supersecreta y yo los rusos.-
Yo: A ver tiene el ordenador delante.
Cliente: Si.
Yo: A ver ha mirado que tenga la impresora bien conectada?
Cliente: Si, están todos los cables tal y como mi hijo los dejo, pero claro el esta en hawaii de vacaciones…
Yo: Vale, de acuerdo (resoplido de santa paciencia…) ¿que ve usted en la pantalla?
Cliente: Un momento que enciendo el ordenador!
- Ahora entendéis lo de compasión 0, al cliente ni agua del grifo, que luego sale caro.-
Yo: Un momento por favor mantenga-se a la espera (2 minutos d música a ver si recobro la paciencia y de paso me cae la breva de que cuelgue.
- Esta breva no suele caer en caso de el cliente ¡Tontaco! (mezcla de cliente james bond, con cliente besugo, ver primer o segundo articulo) Quitas la música , Inspira respira.
Yo:¿Disculpe? Encendió verdad? Si? Genial! a ver diríjase usted aquí aquí y si no funciona llame de nuevo al número que le dí, y si no lo saben allí vaya usted a la oficina más cercana y le dirán el que, en todo caso coja el nombre y apellido de la persona que le atienda, y si no le dan soporte ponga una reclamación. Buenas tardes y gracia s por su llamada.
Cliente: Pues de nada monada!.
Como habréis visto ser amable hoy día es un lujo y tener Internet al alcance de todos un gran error.
21 dEurope/Berlin Diciembre dEurope/Berlin 2007 a la(s) 5:20
Me quedo, principalmente, con el detalle último que has puesto: “tener Internet al alcance de todos es un error”. Es la verdad más grande que he oido EN AÑOS. Hay gente que no sabe lo que tiene delante de sus ojos, pero aprende a bajarse cosas del eMule, aprende a hacer el chorra en foros, chats, etc. Desvirtúa el idioma, deformándolo con el puto código SMS…
Yo mismo lo estoy viendo, como profesor de informática, que me han suspendido dos niños y la madre del niño de 7 años que ha suspendido dice que es que yo iba a por él, cuando el crío ni me traía las tareas ni atendía correctamente en clase, y encima era al que más sacaba a la pizarra a hacer los ejercicios. Todo para que me saque un cero (si viérais el exámen lo fliparíais) y la madre quiera ponerme a caer de un burro, cuando los otros han aprobado.
O sea, niños que no saben ni siquiera leer ni sumar y ya pretenden los padres que se les ponga delante de un ordenador, inconscientes de la bestialidad que se les pone delante a los críos (porque muchos de los bastardos que andan por Internet no son más que niñatos subnormales recibe-collejas)
En fin. Felicidades por el artículo, Heiza. Yo, como informático que soy, te digo que he tenido que bregar más que tú (y en directo) con ese tipo de personal, que luego te ven hacer algo, y como lo haces rápido y bien, ya se piensan que pueden hacer lo mismo…¡Y mejor!
Pero bueno, si no fuera por zoquetes así, el mercado informático se limitaría a las empresas y a algún que otro usuario con bastantes más conocimientos que los “emuleros”. Mira sino a las “cabezas pensantes” de iTaxista, que sueñan todos los días conque les invaden el foro…
23 dEurope/Berlin Diciembre dEurope/Berlin 2007 a la(s) 21:24
Hay una reivindicación comunista que dice así: “La tecnología para el pueblo”.
La tecnología sin conocimientos es un despilfarro. Hay quien ni siquiera se molesta en avanzar para conocer lo que tiene entre las manos. Se compran ordenadores alucinantes y sólo lo quieren para chatear.
El artículo es muy significativo de lo que es el trato con el público. Y cuando te toca el tontorrón que te quiere decir lo que tú tienes que hacer en tu trabajo, es cuando te das cuenta si estás cobrando lo que te mereces, o no. Siempre te viene a la cabeza aquello de “que he hecho yo para merecer esto”.
¡Buen artículo heiza!
29 dEurope/Berlin Diciembre dEurope/Berlin 2007 a la(s) 10:29
Espero que te gusten las mejoras “internas” que le he hecho a la Blogosfera, así como la nueva www.convero.net , que ya está 100% operativa.
Un abrazo.