Buenos días por la mañana de este sábado, primero pedir disculpas a mis fans por escribir poco, pero el trabajo se me amontona y estoy en plena campaña de semana santa.

Hoy toca hablar de los "Padawan" o novatos de empresa, para coger llamadas no hay que ser esteven hawkins, pero tampoco llegar al nivel de homer simpson, pero bueno cada vez que hay una festividad importante en mi campaña vienen los padawans hacen su formación y bueno depende de su actitud y demás o se quedan o les dan la patada en el culo, como es ahora semana santa…

…Como yo llevo ya más de un año y soy teleoperadora especialista, a mi me dejan tener padawans haciendo lo que denominamos como escuchas, esto consiste en, que
una vez terminada la formación te sientan al padawan ahí y le colocas dos cascos a la centralita, uno para ti, otro para el
en principio para mi tener a mi aprendiz de jedi es entretenido, de hecho me siento mas chula que yoda en un bar de carretera.
Pero la formación pasada tuve una padawan de pesadilla, la persona más alcornoque, intolerante y intransigente con la que me he topado, que acabo con mi paciencia en el record que muchos de los que me llaman quisieran ostentar, 1 hora y 55 minutos.

A esta padawan la llamaremos "niñata x" para la ocasión de este estudio. La niñata x tiene una minusvalía de distrofia en un brazo, cosa que la salvo de que le arrease un buen sopapo, por que esta socialmente mal visto, pero bueno esta chica estuvo echándole jeta porcina durante toda la tarde, teniéndome que comer yo un marrón de 6 horas, puesto que tuve que aguantarla durante toda mi jornada.

La historia empezó a las 15:30, cuando en una remesa de escuchas engancharon a la niñata X haciendo un montón de horrendas barbaridades, como colgar llamas por el morro, tratar mal al cliente… así que los coordinadores me la asignaron a mi como escucha, conecto sus auriculares a mi centralita y ahí empezó mi calvario, cuando en medio de una reserva de plaza no me quedaba la categoría solicitada por el cliente, asignándole yo por mi parte una de categoría superior, cuando la niñata x procedió a su primer ataque diciendo "Oye que eso no es lo que te han pedido!" a pleno chorro de voz misteriosa irrumpió en medio de mi conversación con la otra persona, que gracias a dios se conformo con lo que había, supongo que al ver que ignoraba la intervención divina de la padawan y le explicaba que no había sitio donde deseaba viajar en la clase solicitada…

No contenta con ello la niñata X volvió a la carga en varias conversaciones, dando la casualidad que aquel día almenos había poco trabajo, no entraban llamadas cuando la niñata X decidió que no estaba bien conectada, desconectándome a MI por el puto morro, así sin más tomo el ratón de mi mesa sin mi permiso y empezó a hacer de las suyas, no contenta con ello cuando le quite el ratón y me reconecte a la velocidad de la luz me echo un resoplido equino, y lanzo sus auriculares al aire como si de un frisbie se tratase, yendo estos a parar sobre la cabeza de una compañera, que por suerte se giro, fue a abrir la boca pero al verme a mi al borde del suicidio o el asesinato la cerro. Así transcurrió la tarde mas o menos hasta después del descanso cuando la niñata X me empezó "quiero coger llamadas" cual disco rallado.

Aguante la situación hasta que no pude mas y la deje coger una dichosa llamada y maldita la hora en la que mi tozudez flaqueo.
Normalmente cada uno tiene su forma de iniciar la conversación, esquemáticamente la mía inicia así

Empresa Tal, buenas tardes, le atiende______ ¿En que puedo ayudarle?

Quizás si sea una presentación larga, y vale que la digo rápido por que la tengo como respuesta mecánica, os sorprendería la de veces que alguien que llama a mi casa le suelto mi saludo corporativo, para alucine de mi interlocutor. Pero bueno con que hubiese dicho el nombre de la empresa y su nombre sobraba.

En vez de eso ella se medio presentaba, a veces ni eso, decía le atiende Niñata X.

con lo cual el cliente ya le entro descolocado. vamos a reproducir la conversación de marras.

Cliente: Eh mire yo quería ir de Madrid Málaga, pero tengo una pregunta.

NiñataX: ¿QUE TIENE UNA PREGUNTA!?!?! MADRE MIA DEL AMOR HEMOSO ENCIMA TIENE UNA PREGUNTA!!!!! (Soltó a la par que me miraba a mi como si fuera algo raro.)

Mi primera reacción neuronal fue una apertura excesiva de los ojos y posterior desencaje mandibular, aun me duele y todo y eso que fue hace tres semanas o cuatro…gracias a dios mi cerebro positronico esta dotado de un triple procesador que en ,momentos así hace que mi dedo vaya automáticamente al botón rojo que hace que el cliente sea expuesto a una nana relajante. En aquel momento perdi el control de mi misma y me volví como el Dr.Jekill y Mr.Hide, asi que mi lado House salió a honrarme en la batalla contra la niñata X.

En aquel momento respire hondo cogí aire y bebí agua, para evitar ponerme a chillar, así que le solté a la nata todo lo que había estado reprimiendo, vamos ni con hemoal me hubiera podido yo reprimir. Mientras la música amansaba a la otra fiera…

Yo (modo metralleta on): A ver niña, estoy cansada de que resoples como las mulas, por que eso lo oye el cliente y piensa que soy yo, para mas INRI te ha dado por hacer de voz de mi conciencia, y te he dicho varias veces que callases por el cliente te escucha y hace que me pierda la confianza, además para conciencia ya tengo la MIA y me basta y me sobra, de rebote coges al cliente y le plantificas como si fuera idiota que encima tiene dudas, el cliente tendrá 1, 2 o 10 dudas y tu se las responderás y te tocara la moral todo lo que quiera y tu te tienes que callar y tragar por que por ello COBRAS, si no te gusta es tu problema pero con esa actitud duraras aquí menos que un bollycao en el patio de un colegio, dicho esto me presento yo como tal, tu te callas y luego me largo a echar un descansillo.

Por suerte al presentarme yo pude solucionar el incidente y satisfacer al cliente, pero el marrón de 6 horas será inolvidable.

 

Aún así no entiendo como puede haber gente así en el mundo es algo que no lograre nunca comprender, por lo demás el resto d emis aprendices me han hehco sentir orgullosa un saludo a Maria Jose que lo hico reole de bien! Y otro a shangraman por no matarme despues de estar media hora mirando como hacia mal una resrva para luego informarle que esa no era la pantalla donde se hacia y que por eso le daba error xDDD.

PD:La niñata X fue despedida por cazurra y caradura, por que con el cuento del brazito enfermo se mofaba de todo cristo viviente ahi. Saludos a todos y feliz fin de semana.